12 propuestas para mejorar tu ecommerce gratis

Monday, May 4, 2020

Todo emprendedor online está continuamente buscando nuevas formas de hacer crecer sus ingresos, mejorar los beneficios y, en general, progresar con su negocio.

Existen múltiples oportunidades de crecimiento, desde la mejora del tráfico del sitio web hasta el aumento del valor del pedido medio, pero como ya sabrás muchas de estas estrategias son caras y requieren de mucho tiempo.

Por eso, hoy te propongo algunas maneras de hacer crecer gratis tu eCommerce, contribuyendo al crecimiento de las ventas y fortaleciendo la imagen de tu marca.

12 Técnicas para hacer progresar tu eCommerce y mejorar tus ventas

Si acabas de crear tu negocio online quizás has pasado por alto algunas de estas técnicas, bien por falta de tiempo o bien por estar centrado en otras actividades derivadas de la gestión y administración de la misma.

Así que sin más dilación, veamos que podemos hacer para hacer crecer nuestro eCommerce y captar los máximos leads posibles.

1. Prestar atención al servicio de atención al cliente

Conseguirás pasar de un cliente que compra una única vez, a uno fiel que lo hace de forma asidua disponiendo de un servicio de atención y fidelización de clientes excepcional.

En resumen, haz que tu público se sienta especial e importante. Y para ello:

  • Incluye una nota manuscrita de agradecimiento
  • Envía emails de seguimiento interesándote sobre si todo estaba a su gusto
  • Responde rápidamente a través de email, chat en directo, teléfono o redes sociales
  • Incluye obsequios y pequeños detalles de regalo en los paquetes
  • Haz sencillas las devoluciones para que no resulte un tema engorroso para el cliente

2. Aplica precios psicológicos

Lo creas o no, tienes un gran poder sobre las decisiones de compra de tus clientes.

Eres tú quien estableces las reglas, por tanto, utilizando los precios psicológicos en tu tienda online estás contribuyendo estratégicamente a que los usuarios gasten más.

Algunas estrategias muy efectivas para aumentar las ventas son:

  • Compra 1 y llévate el 2° gratis: podrás alcanzar a un mayor número de personas, pues es una táctica muy llamativa que capta la atención rápidamente de los usuarios. A todo el mundo le gusta obtener algún producto gratis.
  • El encantador número 9: se trata de redondear los precios hacia abajo para simular que el precio está más bajo o incluso rebajado cuando no lo está.
  • Más valor por el mismo precio: los usuarios prefieren obtener un porcentaje de producto más por el mismo precio, que incluso un descuento. Así que por ejemplo, la idea de fomentar el 30% o el 40% más en algunos de tus artículos sin cambiar el precio, te puede ayudar bastante en las ventas.
  • Precios de ocasión: son aquellos que acaban en 5, 6, 7 y 8, y de cara a los usuarios parece que están calculados de forma cuidadosa como un precio justo, por tanto les lleva a picar con mucha más facilidad.

3. Consigue ventas a través del móvil

Según un estudio de Forrester, las ventas online realizadas a través de dispositivos móviles aumentan cada vez más, por ello es muy importante que tu eCommerce esté adaptado perfectamente a este canal de ventas.

PrestaShop ya incluye plantillas responsive con todas las funcionalidades necesarias para el comercio a través del móvil, incluyendo el proceso de pago.

También las puedes encontrar en PrestaShop Addons.

4. Integra estrategias en el envío

Ofrecer incentivos en el envío es una forma efectiva de aumentar el índice de conversión y disminuir los abandonos de pedidos sin finalizar.

Existen algunas estrategias de envío que te ayudarán a que un buen porcentaje de tus clientes se decidan a comprar más:

  • Umbral para conseguir los gastos de envío gratis: si puedes permitírtelo, establece un valor mínimo del pedido como requisito antes de ofrecer los gastos de envío, para asegurarte de que la estrategia te sale rentable. Por ejemplo, “gastos de envío gratis para pedidos de más de 50 €”.
  • Entrega Express: para clientes que necesitan de forma urgente sus productos, dales la opción de entregas en 1, 2 o 3 días.
  • “Tarifa plana” en los gastos de envío: si tienes productos con similar peso y tamaño, puede ser una estrategia efectiva.
  • Gastos de envío gratis para las devoluciones: esta técnica mejora la confianza de tus clientes.

5. Utiliza el email marketing

El empleo de esta estrategia en tu negocio es indispensable, ya que te puede ayudar a segmentar tu público objetivo, dirigir el tráfico hacia tu sitio web, fidelizar a los clientes y obtener un mayor beneficio en las ventas.

Estos son algunos ejemplos de campañas por email que puedes llevar a cabo:

  • Dar la bienvenida a los nuevos suscriptores
  • Newsletters mensuales con tus novedades y promociones
  • Emails de felicitación de cumpleaños
  • Novedades basadas en los productos similares comprados
  • Encuestas sobre el proceso de compra y opinión sobre los productos
  • Emails de carritos abandonados
  • Animar a volver a visitantes inactivos

Con Prestashop podrás realizar un recordatorio a los visitantes que no finalizaron el pedido con el módulo "Recordatorio de carritos abandonados".

También podrás mantener el contacto con tus clientes con el módulo "Newsletter y estadísticas"

6. Dirígete a sectores específicos del mercado

Una vez hayas identificado las características de tu clientela, seguramente observarás que pertenece al nicho específico del mercado al que estás enfocado.

Ya sean estudiantes, mujeres embarazadas o profesionales del golf, podrás con toda seguridad ubicarlos en un sector específico al que puedas aportar valor.

Definiendo un segmento de mercado, podrás llegar mucho más lejos con un presupuesto menor.

Será necesario enfocarse en estrategias que hagan participar al cliente en las redes sociales, los contenidos online, como invitados en blogs y prescriptores sociales.

Dirigirse a segmentos de mercado es la mejor forma de asegurarse campañas de marketing beneficiosas con mayores probabilidades de convertir.

7. Mejora la experiencia de compra con las ventas cruzadas (cross selling)

Permite a tus clientes encontrar cualquier cosa que buscan en tu tienda y aumenta el valor del pedido medio mientras están haciéndolo.

Las ventas cruzadas permiten vender a través de las fichas de producto incluyendo una promoción como:

  • “Los clientes que han comprado este producto también compraron”
  • “También te puede interesar”
  • “Completa el look.”

Muchas tiendas online también utilizan ventas cruzadas a través de secciones de “look books” o “inspiración”, que crean looks completos con distintos productos de la tienda.

Ikea es un buen ejemplo, decoran una habitación entera con sus productos permitiendo verlos de forma individual.

8. Propón un servicio de suscripción

Los servicios de suscripción te pueden ayudar a obtener ingresos extra debido a la compra de productos por parte de los clientes con una determinada periodicidad.

Si quieres empezar a ofrecer una gift box mensual o pedidos programados, es el momento de agregarlo a tu negocio para mejorar las ventas.

Por tanto, te recomiendo que pruebes un servicio de suscripción para tu eCcommerce para ver si es un modelo de venta adecuado a tu tienda online.

9. Contacta con prescriptores online

Localiza los prescriptores online más importantes de tu sector. Si te dedicas a la venta de moda y accesorios, ponte en contacto con los bloggers de moda y envíales muestras de tus productos para incentivarles a escribir sobre ti.

Estos líderes de opinión cuentan con seguidores interesados en el tipo de productos que ofreces.

Además, cuando uno de estos prescriptores añade un enlace a tu tienda, denominado “backlink” o “Inbound Link” (enlace de llegada) es extremadamente positivo para tu SEO.

Todos los buscadores, incluyendo Google consideran más relevantes los sitios web que disponen de backlinks para los resultados de búsquedas.

10. Aprovecha tus esfuerzos en SEO

El SEO puede ser un tema complicado para los vendedores online, por ello, te proponemos 3 formas sencillas de mejorar tu posicionamiento en los resultados de búsquedas que tal vez no conozcas:

  • Comentarios de clientes: crea contenido generado por los usuarios en tu sitio web, añadiendo palabras clave y frases de tus clientes.
  • Actualiza regularmente las secciones de tu página de inicio: considera la inclusión de tus posts más recientes del blog o de Twitter.
  • Páginas de comparación de productos: añade enlaces internos relevantes a tus productos del top ventas.

11. Entra en la blogosfera

Optimiza el SEO de tu negocio creando un buen blog que te permita escalar posiciones en Google a través de un buen contenido y el uso de palabras claves, así como la utilización de enlaces internos hacia tus páginas de productos.

Escribe artículos que interesen a tu público objetivo y atráeles a tu tienda.

Desarrolla al menos un post cada mes y posiciona tu marca como líder de la industria.

12. Utiliza promociones limitadas en el tiempo

Si quieres aumentar rápidamente tus beneficios, pon en marcha ventas flash de vez en cuando para conseguir una avalancha de visitas en tu página web.

A través de un email marketing, las redes sociales y las landing pages (páginas de aterrizaje), puedes promocionar ofertas limitadas en el tiempo para animar a tus compradores a hacer compras impulsivas a través del Merchandising de tus productos.

Echa un vistazo a algunos de estos ejemplos de ventas flash para inspirarte en tu siguiente promoción:

  • Consigue el 20% de descuento antes de que se agote.
  • Vístete como una celebrity por menos de 50€ SOLO HOY.
  • Envío GRATIS en pedidos realizados antes de esta noche.
  • Sólo queda un día para disfrutar del 25% de descuento en toda la tienda.
  • Ventas de 1 día – ahorra 100€ en tu compra.

Conclusión

Como has podido comprobar, tener un arsenal de técnicas y consejos "bajo la manga" para hacer progresar tu eCommerce es esencial, para así irlos aplicando conforme tengas la oportunidad.

Si deseas más consejos sobre e-commerce no dudes en contactar con nosotros.